Es bien sabido que la gestoría de créditos o “brokerage” es una profesión que puede generar excelentes ingresos económicos en un periodo corto de tiempo, y es por ello que cada vez mayor número de personas están emprendiendo en esta actividad.
Sin embargo, no todo es miel sobre hojuelas. La práctica en el mundo real nos demuestra constantemente que el brokerage de créditos no es un trabajo para cualquiera. El éxito de un bróker requiere de mucho enfoque y constancia, además de capacitación y actualización constante.
Es por ello, que aquí te comparto las 5 principales cualidades de un Broker de créditos exitoso:
- Empatía: Es la capacidad de ponernos en el lugar de nuestro cliente para entender su punto de vista, necesidades y emociones. Esta habilidad es esencial para entender los motivos que impulsan a nuestros clientes a trabajar con nosotros, y desde ahí, ofrecerles una solución que resuelva sus necesidades y expectativas profundas. Un bróker debe centrarse totalmente en la atención al cliente.
- Disciplina: Consiste en hacer lo que debemos hacer en el momento que debemos hacerlo, aun a pesar de obstáculos, y aún a pesar de que no tengamos ganas. Para un bróker, consiste en atender siempre y puntualmente sus citas y cumplir estrictamente los procesos de trabajo.
- Comunicación efectiva: Transmitir nuestras ideas de manera clara tanto de forma verbal como escrita. De nada sirve un excelente servicio al cliente si no logramos claridad en nuestra comunicación.
- Habilidades matemáticas básicas: Un bróker analiza cotidianamente datos numéricos en forma de listas, tablas y gráficos. La facilidad que tenga para realizar operaciones aritméticas y analizar datos le permitirá llevar a cabo su trabajo con mucha mayor rapidez y certeza.
- Experiencia mínima en ventas: Además de dominar la parte técnica, un bróker necesita generar relaciones de confianza con sus clientes y para ello es de mucha ayuda contar con experiencia en ventas y atención a clientes que le faciliten conectar desde un enfoque más personal. Desde ahí le será mucho más fácil llevar a sus clientes a través de todo su proceso de formalización.
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